Returpolitik

VENLIGST BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DER ER OMKOSTNINGER FORBUNDET.

Returnering Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem indenfor 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen er intakt, som da produktet blev sendt.
2. Produktet er blevet håndteret normalt, og brud forårsaget af uforsigtig håndtering er undtaget.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, inden returneringen påbegyndes.
4. Hvis produktet er defekt, skal dette være blevet opdaget umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet indenfor 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive bekræftet indenfor denne periode.
   Vi forbeholder os retten til at nægte returnering af varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder de ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen:

• Send en e-mail til: info@copenhagengents.com
• Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
  • Ordrenummer
  • Årsagen til returneringen
  • Foto af produktet, hvis det er beskadiget
  • Fornavn + efternavn på kunden
  • Adresse på kunden
    Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
    Send aldrig returvaren til afsenderen, vi vil sende dig den korrekte adresse, efter du har anmodet os om det. Du, som kunde, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

STORNOBAU
Forbrugeren har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk aftale for formål, der ikke primært er knyttet til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktiviteter:

A. AFBESTILLINGSVILKÅR
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportør, har modtaget eller fået leveret den sidste vare.
Da vi arbejder med et fuldautomatiseret system, bliver ordrer afsendt så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refundering er ikke mulig, når varerne er modtaget.
For at udnytte din fortrydelsesret, skal du informere os, Copenhagengents.com, via en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at annullere denne aftale. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returneringen af varerne skal afholdes af køberen.

Status for forsendelser under transport
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere ordren. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan naturligvis informere os om din annullering på forhånd.
For at sikre dig den hurtigste returnering, beder vi dig sende en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger som følge af, at du har valgt en leveringstype, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest indenfor fjorten dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse af denne aftale og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt noget andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for tilbagebetalingen.

ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS REGNING.